本場ベトナムの味を現地から直接お届けいたします。 ご家庭で美味しいベトナム料理を楽しんで下さい。

◯ お知らせ
当店はホーチミン市に拠点を持っており、日本国内では手に入らない商品でも手配することができます。 当サイトに掲載れていない商品でもご要望がございましたら、出来る限りご要望にお応えいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
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ホームQ&A よくある質門

 Q: 注文を終了したけど、メールが届かないのですが...。  

 A:メールが届かないよくあるパターンは以下の通りです。  

1.Gmail・Hotmail・Yahooメールなどのフリーメールでご注文の場合には、
   迷惑メールホルダーに振り分けされて届いている可能性がございます。
   お手数ですが迷惑メールホルダーをご確認ください。  

 迷惑メールホルダーにも受信されていない場合は、受信サーバー側で削除された可能性が高いです。(特にHotmail, Outlookcomメール, LiveメールなどWindows系メールをご使用の場合は「勝手に削除される」問題が頻発しているようです。出来ました別のメールアドレスをお使いの上 再度当店へご連絡ください。) お問い合わせページ

2.携帯メールご注文の場合には、お手持ちの携帯電話の設定により
  登録以外のEmail等が受信拒否される設定になっている場合がございます。
   info@rakuen.ocnk.net からのメールを受け取れるように設定をご変更のうえ、お問い合わせページから再度ご連絡ください。
   設定方法が分からない場合は、ご契約の通信会社や携帯ショップなどにお問い合わせください。      

※ 設定後にお問い合わせを行っても翌日までに返信が無い場合は、    
  携帯以外のメールアドレスをお使いうえご連絡ください。  

3.メールアドレスを間違えて入力してしまった場合などがございます。
  正しいと思い込んでいる場合に起こりやすいケースです。試しに別のアドレスでご連絡ください。

 

 Q: 送料を知りたい。

 A: 当店の送料は、重量によって計算される商品と、送料込み(送料無料)商品がございます。

 ※  お買い物手続きを進めるとSTEP4の最終確認の際に商品合計と送料合計が表示されます。その後【購入する】ボタンを押すとご注文が確定になります。
 (重量別送料は下記の送料計算をご覧ください)

 ※  送料込み(送料無料)の商品は商品ページに明記してございます。

 

 Q: お買い物前に送料を知りたいのですが。。。

 A: 送料の計算は以下の手順でお願いします。

 1. お買い求めになりたい商品ページの販売価格の下に【送料適用される重量】がございます。
  それが商品の単品重量になります。 


(参考図)

 2. お買い求めの商品の数量分の合計重量を下記の表に合わせてください。

  0g                送料込み(送料無料)
1~80g未満           380円
81g~230g未満         610円

231g~380g未満       1,050円
381g~500g未満       1,680円
501g~1000g未満     2,280円
1001g~1500g未満    2,890円
1501g~2000g未満    3,820円
2001g~2500g未満     4,570円
2501g~5000g未満     5,360円
5001g~7000g未満      6,930円
7001g~10500g未満       8,800円

 留意: 1回の発送を最大で重量 10.5㎏ までとさせて頂きます。
 尚、10.5㎏を超える場合は、新たに荷造りを致します。 その際には新たに送料が掛かります。

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